Addons estándar / Extensión de datos FACe
Consulta de errores
Cada vez que emites una factura electrónica, el módulo deja anotado si pudo añadir los datos adicionales o si hubo algún problema. Esa anotación es lo que te permite revisar de un vistazo si toda la facturación del día ha salido bien.
La consulta#
En a3ERP tienes disponible la vista Errores XML FACe (Ext), que muestra únicamente las facturas en las que hubo algún problema. Si la abres y no aparece nada, es que todo ha ido bien.
Verás para cada factura:
| Columna | Qué te dice |
|---|---|
| Tipo, serie y número | Qué factura es, con la referencia que tú reconoces |
| Fecha | La fecha de la factura |
| Cliente | A quién se facturó |
| Estado | El motivo por el que aparece aquí |
| Motivo | La explicación de qué pasó |
| Fecha de proceso | Cuándo se intentó generar el fichero |
La columna de motivo es la importante: está redactada para que puedas actuar sin tener que preguntar.
Si no encuentras la consulta
Es una vista que se da de alta durante la instalación. Si no aparece en tu a3ERP, es que ese paso quedó pendiente; pídelo a quien implantó el módulo.
Qué hacer con lo que veas#
Si el motivo habla de una longitud excesiva, el texto que escribiste en uno de los campos adicionales no cabe en el fichero. Acorta el texto en la factura y vuelve a emitirla.
Si el motivo dice que un dato no se ha podido leer o que un campo no existe, es un asunto de configuración, no tuyo. Avisa a soporte indicando la factura.
Si aparece una factura que tú creías correcta, revisa el motivo antes de volver a emitir: emitir de nuevo sin cambiar nada dará el mismo resultado.
Lo que esta consulta no te dice#
Sólo recoge las facturas donde hubo un problema al añadir los datos adicionales. No es un control de la emisión de la factura electrónica en sí: una factura puede aparecer aquí como correcta y aun así ser rechazada después por el punto de entrada, por motivos que nada tienen que ver con este módulo.
Tampoco te avisa de un campo que dejaste vacío. Si no rellenaste una referencia, el fichero sale sin ella y el módulo lo considera correcto, porque no tiene forma de saber que ese dato debía ir. La comprobación de que has rellenado lo que el receptor exige sigue siendo tuya.
Una costumbre que ahorra disgustos#
Revisar la consulta al final del día de facturación, o al terminar una remesa. Los errores que recoge se corrigen en un minuto si se ven a tiempo, y son mucho más incómodos cuando aparecen semanas después en forma de factura rechazada.